Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2017

5.3.3. Grupos de interés relevantes (GRI 102-40, 102-42, 102-43, 102-44) Atresmedia tiene identificados los siguientes grupos de interés con los que se relaciona en el ejercicio de sus actividades habituales: anunciantes, audiencias, accionistas, empleados, proveedores (distribuidoras, productoras y proveedores de servicios), reguladores y sociedad. Para conocer sus demandas, Atresmedia dispone de un buzón de correo electrónico que recoge las comunicaciones de sus grupos externos relativas a: comentarios sobre contenidos, sobre publicidad, incidencias técnicas y solicitudes de información y sugerencias de colaboración en muy diversos ámbitos. Durante 2017 a través de este buzón se han recibido 297 comunicaciones. Además dispone de otras herramientas de comunicación como las oficinas del accionista, del inversor y del anunciante y un teléfono de atención al público en el que se han dado respuesta a más de 34.000 llamadas. grupos de discusión millones de seguidores 560 participantes 220 perfiles corporativos 70 43 Uno de los grupos de interés externos prioritarios para Atresmedia es su audiencia. En su vocación constante de satisfacer las demandas de los espectadores sobre los contenidos que emite en sus canales, durante 2017 Atresmedia ha conducido 70 grupos de discusión en los que se han recogido las valoraciones y opiniones de unas 560 personas. Esta acción de diálogo se complementa con la gestión proactiva de Redes Sociales. Atresmedia dispone de 220 perfiles corporativos desde los que tiene acceso a 43 millones de usuarios, con los que se entabla un diálogo permanente. Estas acciones se complementan con la puesta en marcha de la acción Atreseries Opina, un compromiso de Atresmedia de escucha a la sociedad y de participación ciudadana que permite a Atresmedia mantener un contacto directo con las audiencias televisivas. La acción ha permitido la recogida de unas 70 propuestas al mes a través del site especial diseñado a tal efecto: Atreseries.com/opina | 72 |  5. QUÉ HACEMOS ATRESMEDIA  |  INFORME ANUAL Y DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2017